FAQs

Compras

¿Qué métodos de envío están disponibles?

Respuesta pendiente…

¿Hacen envíos internacionales?

Por el momento no hacemos envíos fuera de la República Mexicana.

¿Cuánto tiempo llevará obtener mi paquete?

Respuesta pendiente…

Pagos

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Por el momento aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Depósito en efectivo / a tarjeta
  • Pago con cheque
  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de crédito o débito

¿Es seguro comprar en línea?

Cuando compras en nuestra tienda en línea estás realizando una compra totalmente segura. Contamos con los más altos protocolos de seguridad al momento de realizar una compra en nuestra plataforma de e-commerce.

Tus datos personales se encuentran protegidos y los datos de tu tarjeta se procesan a través de 3D Secure, un sistema que proporciona la máxima seguridad en cada transacción, por lo que usted puede ingresar sus datos sin ningún problema.

Pedidos y devoluciones

¿Cómo hago un pedido?

Para realizar una compra en necesario registrarse en nuestra tienda. Para ello vaya a: https://edicionesapostoles.com/my-account

Una vez registrado, puede elegir cada artículo de la tienda que desee comprar. En cada producto verá el botón «Agregar al carrito». Agregue a su carrito todos los elementos que usted desee.

Cuando ya esté listo para realizar la compra, haga clic en el icono del carrito de compras que se encuentra en la esquina superior derecha de su pantalla.

Haga clic en FINALIZAR COMPRA. Ingrese y verifique los datos de su envío. Elija el método de envío y de pago que más le convenga y haga clic en REALIZAR EL PEDIDO.

Dependiendo del método de pago seleccionado, le aparecerán los datos para realizar el pago, o el sistema le pedirá los datos de su tarjeta.

Espera un correo electrónico de confirmación de su compra y en el tiempo establecido para cada envío usted recibirá su pedido.

¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Para cancelar o cambiar una compra es necesario comunicarse por teléfono en horario de oficina dentro de las 24 hrs. de haberse hecho la compra online.

Tenga a la mano su número de pedido, el cual puede ver en esta dirección: https://edicionesapostoles.com/my-account/orders

Nota: Si su pedido ya ha sido procesado, es probable que no pueda haber alguna modificación o cancelación.

¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?

Para realizar un pedido en nuestra tienda en línea es necesario registrarse para tener una cuenta con nosotros. Puede hacerlo desde esta página.

Si no tiene una cuenta con nosotros puede agregar productos a su carrito de compras y al finalizar se le pedirán sus datos para registrarse.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido procesado (Puede ver el estado de su pedido en la sección Mi cuenta), comuníquese con nosotros para proporcionarle los datos de su envío.